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    慢病服務一體化解決方案
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    現狀分析

    1、慢病患者就醫體驗差,就醫流程有待優化:門診慢性病患者數量多,就醫秩序壓力大;“三長一短”現象嚴重,線下流程急需優化;醫院醫療資源利用率和運行效率較低;急需“互聯網+醫療健康”模式,打造就醫新體驗。

    2、慢病信息與服務沒有形成閉環:慢病就醫各環節的數據不能互聯互通;缺乏慢病篩查、監測的有效工具。

    3、慢病醫防融合不足:慢病醫療與預防脫節突出,重治療而輕康復;慢性病防控存在早發現率低、早管理率低;慢病預防、治療、康復等各環節,不能有效銜接。

     

    解決方案

    以慢病患者為中心,利用互聯網、生物識別、物聯網等先進技術,打造涵蓋醫、藥、保的慢病綜合管理系統,為慢病患者提供身份認定、醫生開方、醫保結算、藥品交付、健康管理等線上線下一體化服務。在線上線下一體化服務的基礎上,打通慢病就醫各環節的數據與服務,為慢病患者提供疾病預防、治療康復和醫療保障全生命周期的健康管理,提升慢病患者的就醫體驗及健康獲得感。

    業務場景:

     

    線上(問詢)+線下(支付)模式:

    1.把問診關口前移,診前完成在線問診、續方申請,患者無需排隊掛號、排隊候診;
    2.借助智能藥柜,實現醫保自助結算+自助取藥一站式服務,解決排隊繳費和取藥的問題;
    3.優化就醫就流程,提高醫院資源利用率和運行效率。

     

    醫共體模式:

    1.把就診、自助繳費、自助取藥等流程下沉到醫共體內的鄉鎮衛生院,縣級醫院負責遠程審方及醫保結算;
    2.鄉鎮衛生院分擔醫院的慢病門診的壓力,并把危重病人轉診至縣級醫院;
    3.該模式符合分級診療的政策導向,結合家庭醫生做好慢病患者的健康管理。

     

    線上模式:

    1.線上通過手機APP、微信公眾號、小程序等應用,為慢病患者提供在線認證、在線預約、在線問診、在線續方、在線支付、檢查檢驗查詢、健康教育、隨訪管理等全流程的服務;
    2.醫院需申請互聯網醫院資質,并協調醫保局開通醫保在線支付。

     

    建設內容

    業務場景:

     

    主要功能:

    1、借助智能藥柜,實現自助取藥:智能藥柜與慢病服務系統互聯互通,支持醫保報銷與自費的混合支付,覆蓋線上線下問診病人,實現掃碼自助取藥。

    2、打通醫保慢病支付環節:慢病服務系統與醫保對接,實現醫保和自費的混合支付。慢病患者可通過手機、自助設備進行自助支付、電子發票下載。

    3、實現慢病就醫線上線下一體化服務 :線上通過手機APP、微信公眾號、小程序等方式,為慢病患者提供在線認證、在線預約、在線問診、在線續方、在線支付、檢查檢驗查詢、健康教育、隨訪管理等服務,讓慢病患者隨時隨地輕松享受便捷就醫服務。線下借助院內自助終端、智能藥柜等設備,實現掛號、支付、取藥、打印等自助應用,告別線下排隊“長龍”。通過線上線下一體化服務,改變就醫環境,提升慢病患者就醫體驗。

    4、構建醫保慢性病人全周期管理平臺:圍繞“防、治、管、康”一體化的建設思路,協同醫保局、衛健委、公衛、疾控機構,打通疾病、醫療、醫保三個體系,為慢病居民提供從疾病預防、到治療康復和醫療保障全生命周期的健康管理。

     

    應用展示

    “居民端”應用界面展示:

     

    “醫生端”應用界面展示:

    慢病在線問診管理平臺

     

    云問診后臺管理系統

     

    預期效果

    1、提升慢病患者依從性,穩固慢病醫患關系鏈:通過慢病就醫線上線下一體化服務,改善患者就醫體驗,減少患者排隊次數和等候時間,提升患者依從性。

    2、合理分流錯峰就診,改善患者就醫體驗:通過分時段預約診療、錯峰診療、在線問診、在線續方等服務,合理分流慢性病人錯峰就診。

    3、打造慢病線上線下融合服務,提高就醫滿意度:推動基于互聯網、自助終端、移動終端的服務入口延伸,形成預防、篩查、治療、隨訪服務閉環。

    4、提高醫務人員工作效率,緩解醫務人員工作壓力:通過便捷的預約掛號、自助取藥、結算支付等方式,優化、簡化就醫流程,緩解醫務人員工作壓力。

    5、提升慢病監管水平和輔助決策能力:通過對慢病服務多維度數據進行分析,建立區域疾病譜和醫保支出大數據模型,實現醫院慢病精細化管理。

     

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